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정부24에서 서류를 처음 뗄 때 가장 먼저 막히는 지점은 간편인증·공동인증서·금융인증서 중 하나를 준비하는 본인인증 단계이며, 공동인증서는 정부24가 아닌 은행에서 미리 받아 둬야 한다. 가족관계·기본증명서는 일반과 상세 중 무엇을 떼느냐에 따라 과거 변동 이력까지 노출될 수 있어 제출처가 요구하는 유형을 먼저 확인해야 한다. 발급 뒤에는 공용 PC 로그아웃과 PDF 삭제, 편의점 출력물 회수, 마이페이지 발급 내역 점검으로 개인정보 노출을 관리하는 것이 좋다.