앱 결제 환불, 마켓 거부 후 어디에 신청하나
앱 결제 환불 창구는 앱마켓, 한국소비자원, 카드사, 통신분쟁조정으로 나뉘고 상황마다 맞는 곳이 다르다. 마켓이 환불을 거부해도 전자상거래법상 청약철회나 카드사 이의제기 같은 다음 단계가 남아 있다. 신청 전에 결제 내역과 약관의 환불 규정, 사업자와 주고받은 기록부터 확보해야 한다.
#소비자원
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앱 결제 환불 창구는 앱마켓, 한국소비자원, 카드사, 통신분쟁조정으로 나뉘고 상황마다 맞는 곳이 다르다. 마켓이 환불을 거부해도 전자상거래법상 청약철회나 카드사 이의제기 같은 다음 단계가 남아 있다. 신청 전에 결제 내역과 약관의 환불 규정, 사업자와 주고받은 기록부터 확보해야 한다.